Aide en cas de problème de jeu : services et auto-tests
Si tu t'inquiètes de ton comportement de jeu — tu n'es pas seul. Ces services aident gratuitement et de façon anonyme.
Conseil par téléphone
Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13. 7 jours sur 7, de 8h à 2h, anonyme et gratuit.
Auto-tests et aide en ligne
joueurs-info-service.fr propose des auto-tests anonymes et un chat de conseil. SOS Joueurs : sosjoueurs.org pour groupes de parole.
En cas de crise
SOS Amitié : 09 72 39 40 50 — 24h/24, anonyme et gratuit.
Reconnaître un comportement à risque
Un comportement à risque ne se traduit pas seulement par de grosses pertes. Le temps consacré au jeu, la fréquence des sessions, l'incapacité à arrêter quand on l'a décidé et la dissimulation aux proches sont des signaux tout aussi importants que les montants en jeu. Plus vous repérez ces signaux tôt, plus la réorientation est simple.
Un test simple consiste à se demander si vous joueriez encore demain de la même manière si votre conjoint, vos parents ou votre employeur regardaient par-dessus votre épaule. Si la réponse est non, c'est un indicateur que le comportement actuel pose un problème de cadre personnel.
Qui propose de l'aide professionnelle
En France, SOS Joueurs reste la première ligne d'écoute pour les joueurs problématiques. Le numéro est le 09 74 75 13 13, joignable de 8 h à 2 h tous les jours, et le service est gratuit et anonyme. L'association propose aussi un chat en ligne accessible depuis sos-joueurs.org pour ceux qui préfèrent éviter le téléphone.
Joueurs Info Service complète l'offre avec un site (joueurs-info-service.fr), des fiches pratiques et un forum modéré par des professionnels. Pour une prise en charge médicale, le 39 89 (Drogues Info Service) oriente vers les Consultations Jeu rattachées aux Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie.
Formes de thérapie disponibles
La thérapie cognitive et comportementale est la forme la plus étudiée pour le jeu problématique. Elle aide à identifier les pensées qui déclenchent l'envie de jouer (illusion de contrôle, croyances erronées sur les séquences) et à mettre en place des comportements alternatifs. Les protocoles durent généralement entre dix et vingt séances.
Les groupes de parole comme Joueurs Anonymes complètent utilement une démarche individuelle. Le partage d'expérience avec des personnes ayant connu la même trajectoire apporte un soutien qu'un thérapeute seul ne peut pas remplacer. La fréquence des réunions varie selon les villes, en général une à deux fois par semaine.
Premiers pas concrets
Avant tout appel à un professionnel, vous pouvez agir vous-même. Activez l'auto-exclusion sur tous vos comptes de jeu (Fast Slots, autres opérateurs, applications mobiles). Inscrivez-vous au RNIJ via le site infos.arjel.fr pour étendre cette exclusion à l'ensemble des opérateurs régulés en France. Bloquez les sites de jeu via un logiciel de contrôle parental comme Gamban ou BetBlocker.
Parlez-en à une personne de confiance. Le fait de verbaliser le problème en présence d'un tiers réduit la honte associée et engage un mécanisme d'engagement public. Si le conjoint ou un proche n'est pas disponible, l'appel à SOS Joueurs joue ce rôle de premier confident professionnel.
Aide financière immédiate
Si la situation financière est devenue critique, prenez contact avec la Banque de France pour évaluer l'éligibilité à un dossier de surendettement. Le dépôt suspend les actions de recouvrement et permet de négocier un plan de remboursement adapté à votre capacité réelle. La démarche est gratuite et confidentielle.
Évitez à tout prix les solutions de crédit pour rembourser des dettes de jeu. Le crédit revolving et les microcrédits express alimentent le cercle vicieux et aggravent la situation. Un travailleur social rattaché au CCAS de votre commune peut vous aider à structurer un plan de redressement adapté à votre situation.
Soutien pour l'entourage
L'entourage d'un joueur problématique a besoin d'un soutien spécifique. La culpabilité, la colère et la peur sont des réactions normales mais peuvent envenimer la situation si elles s'expriment sans encadrement. SOS Joueurs et Joueurs Info Service proposent un accompagnement dédié aux proches, avec des conseils concrets sur la posture à adopter.
Le réflexe de cacher les ressources financières peut aggraver le problème car il maintient la dissimulation comme mode de relation. À l'inverse, ouvrir un dialogue franc sur la situation, accompagné d'un cadre clair (séparation des comptes, contrôle commun des dépenses) donne de meilleurs résultats sur le long terme.
